Tham khảo

Quy định sử dụng xoilac net

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên xoilac net, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýQuyền cập nhật điều khoản
xoilac net Quy định sử dụng xoilac net
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản xoilac net được bảo vệ bằng xác minh OTP khi đăng nhập và khi thực hiện giao dịch rút tiền. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xác nhận danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch theo thời hạn quy định để phục vụ tra soát khi bạn cần.

Xác minh OTP

Mọi thao tác rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Dữ liệu ví điện tử

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money bạn liên kết chỉ dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp, rút và đặt cược được lưu lại để bạn có thể tra soát bất cứ lúc nào qua mục tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, hoặc muốn yêu cầu xem xét lại một quyết định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat, email hoặc mạng xã hội — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản theo thứ tự nhận được.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ dịch thuật.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản.
Mạng xã hội chính thức Theo dõi trang chính thức của xoilac net để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật, tránh bỏ sót thay đổi quan trọng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng xoilac net hay gặp khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn số dư chờ thanh toán trong tài khoản của bạn.

Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu mã PIN, không chia sẻ số ví cho bên thứ ba ngoài phạm vi thanh toán được ủy quyền.

Truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở các vùng được phép. Nếu tài khoản bị hạn chế vì lý do khác, liên hệ live chat để được giải thích cụ thể.

Phiên bản mới được đăng tải trên trang này ngay khi có hiệu lực. Theo dõi trang mạng xã hội chính thức của xoilac net để nhận thông báo kịp thời về mọi cập nhật quan trọng.

Gửi chi tiết giao dịch qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng ví. Đội ngũ sẽ đối soát với hệ thống và phản hồi bằng văn bản, thường trong vài giờ làm việc.