Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xoilac net

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin thiết bị truy cập.

Bảo mật dữ liệu SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
xoilac net Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xoilac net
CAM KẾT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc bảo vệ thông tin tài khoản

Chúng tôi xây dựng chính sách này dựa trên bốn thực hành cụ thể — không phải tuyên bố chung chung. Từ cách mã hoá dữ liệu giao dịch đến quy trình xóa tài khoản, mỗi bước đều có thể kiểm chứng qua yêu cầu trực tiếp gửi đến bộ phận hỗ trợ.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định vận hành nội bộ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân không bắt buộc trong thời gian xử lý yêu cầu.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày trong tuần. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat góc dưới màn hình, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật', mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ hỗ trợ trực tuyến mọi ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý và số điện thoại liên kết tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Telegram hỗ trợ

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của xoilac net. Phù hợp khi bạn cần gửi ảnh xác minh hoặc theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ứng dụng thanh toán không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm số điện thoại liên kết tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu không bắt buộc sau khi tài khoản được đóng theo quy trình.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tăng tốc tải trang trên điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn tắt được từng loại qua cài đặt trình duyệt.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Chỉ đối tác kỹ thuật xử lý giao dịch — như cổng thanh toán — nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết, và họ có nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem — lịch sử giao dịch, thông tin tài khoản hoặc nhật ký đăng nhập. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt di động hay ứng dụng, chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất. Dữ liệu thiết bị như loại máy và hệ điều hành được thu thập ở dạng ẩn danh để cải thiện hiệu năng.