Tham khảo

Sản phẩm thanh toán được xây dựng cho người Việt

Tại xoilac net, sản phẩm thanh toán xoay quanh ba ví điện tử mà bạn dùng hằng ngày: MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

MoMoZaloPayViettel MoneyVí điện tửThanh toán nội địa
xoilac net Sản phẩm thanh toán được xây dựng cho người Việt
HỖ TRỢ THANH TOÁN

Cần hỗ trợ khi nạp hoặc rút tiền

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm thanh toán. Dù là lệnh nạp bị treo, ví chưa xác minh hay lệnh rút chờ duyệt lâu hơn thường lệ — hãy liên hệ trực tiếp để chúng tôi kiểm tra ngay.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, chọn mục thanh toán, mô tả vấn đề của bạn. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.

Xác minh ví điện tử

Trước lần rút đầu tiên, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần được liên kết với tài khoản của bạn. Hỗ trợ sẽ hướng dẫn từng bước nếu bạn chưa hoàn thành bước này.

Tra cứu lịch sử giao dịch

Mọi lệnh nạp và rút đều hiển thị trong mục lịch sử tài khoản. Nếu có sai lệch, chụp màn hình và gửi cho hỗ trợ để được đối soát nhanh chóng.

ĐỘ TIN CẬY GIAO DỊCH

Vì sao sản phẩm thanh toán ở đây đáng tin

Chúng tôi xây dựng sản phẩm thanh toán dựa trên những tiêu chí thực tế: ví được xác minh, luồng giao dịch rõ ràng và dữ liệu tài khoản được bảo vệ. Không có phí ẩn, không có bước trung gian không cần thiết — chỉ là con đường ngắn nhất từ ví của bạn đến tài khoản trên nền tảng.

Ví đã xác minh trước khi giao dịch

MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được chấp nhận sau khi liên kết với tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch sai đích và bảo vệ số dư của bạn mọi lúc.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Thông tin giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền. Không có dữ liệu ví nào được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Mỗi lệnh nạp và rút đều được ghi nhận với mã tham chiếu riêng. Bạn có thể đối chiếu trực tiếp với lịch sử giao dịch trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bất kỳ lúc nào.

Không phí ẩn trong sản phẩm thanh toán

Chúng tôi không tính thêm phí xử lý trên các lệnh nạp qua ví nội địa. Số tiền bạn chuyển là số tiền vào tài khoản — không bị khấu trừ ngoài quy định.

xoilac net Sản phẩm thanh toán của chúng tôi hoạt động như thế nào

Sản phẩm thanh toán của chúng tôi hoạt động như thế nào

Sản phẩm thanh toán tại xoilac net được thiết kế theo luồng một chiều rõ ràng: bạn mở ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại, nhập số tài khoản hiện trên màn hình nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN hoặc vân tay — số dư vào tài khoản gần như ngay lập tức. Khi rút, hệ thống xác minh

ví đã đăng ký với tài khoản của bạn trước khi duyệt lệnh. Bước xác minh này bảo vệ số dư của bạn và giúp lệnh rút được xử lý đúng đích. Toàn bộ luồng chạy trên điện thoại, không cần mở trình duyệt máy tính.

Các khái niệm cần biết về sản phẩm thanh toán

Hiểu rõ các thuật ngữ giúp bạn dùng sản phẩm thanh toán tự tin hơn, tránh nhầm lẫn khi nạp hoặc rút tiền lần đầu.

01
Xác minh ví (KYC ví) là gì?

Là bước liên kết ví điện tử của bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — với tài khoản trên nền tảng. Cần hoàn thành trước lần rút tiền đầu tiên để hệ thống xác nhận đúng chủ tài khoản.

02
Mã tham chiếu giao dịch là gì?

Là mã định danh duy nhất được tạo ra sau mỗi lệnh nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu và đối soát giao dịch chính xác, không cần kể lại toàn bộ lịch sử.

03
Lệnh rút chờ duyệt nghĩa là gì?

Trạng thái cho biết lệnh rút đã được tiếp nhận và đang trong bước xác minh ví hoặc kiểm tra tài khoản. Sau khi duyệt xong, tiền sẽ chuyển về ví đã đăng ký của bạn.

04
Hạn mức giao dịch là gì?

Là mức tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút trong một lần thực hiện. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong màn hình thanh toán khi bạn chọn phương thức MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

05
Số dư khả dụng là gì?

Là phần số dư trong tài khoản có thể rút ra ngay, sau khi trừ đi các khoản đang trong vòng cược hoặc chưa hoàn tất điều kiện. Số dư khả dụng hiển thị riêng trong mục tài khoản của bạn.

06
Ví chính và ví phụ khác nhau thế nào?

Ví chính là ví điện tử đầu tiên được xác minh và dùng cho rút tiền. Ví phụ có thể dùng để nạp nhưng thường cần xác minh thêm trước khi được phép rút — kiểm tra trong cài đặt tài khoản để biết trạng thái hiện tại.

Những thắc mắc phổ biến về sản phẩm thanh toán

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi lần đầu dùng sản phẩm thanh toán tại xoilac net. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Được. Mở ứng dụng MoMo trên điện thoại, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN hoặc vân tay. Số dư thường vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận bởi MoMo.

Quy trình tương tự: chọn phương thức trong màn hình thanh toán, mở ứng dụng ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển tiền theo thông tin hiển thị. Mỗi ví có giao diện riêng nhưng các bước thực hiện về cơ bản là như nhau.

Lệnh rút có thể chờ nếu ví chưa được xác minh đầy đủ hoặc tài khoản đang trong bước kiểm tra bảo mật định kỳ. Chụp màn hình mã tham chiếu giao dịch và liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được kiểm tra ngay.

Bạn có thể nạp từ nhiều ví khác nhau. Tuy nhiên, để rút tiền, ví cần được xác minh và liên kết trực tiếp với tài khoản của bạn. Kiểm tra mục cài đặt thanh toán để xem ví nào đã được xác minh.

Việc truy cập và sử dụng sản phẩm thanh toán phụ thuộc vào quy định địa phương và chỉ khả dụng ở các khu vực được phép theo luật hiện hành. Vui lòng tự xác nhận điều kiện áp dụng tại nơi bạn đang sinh sống.

Chúng tôi không thu thêm phí xử lý đối với các lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của từng nhà cung cấp ví — kiểm tra trong ứng dụng của bạn.